Politika vračil in napačne embalaže
Z veseljem vam bomo zamenjali izdelek za enak model (odvisno od razpoložljivosti), vam poslali morebitne manjkajoče dele ali vam v celoti povrnili kupnino. Stroški pošiljanja, stroški storitve in morebitni uvozni davki se ne vračajo.
Manjkajoči predmeti/deli
Preden vložite zahtevek za manjkajoče dele, preverite celotno naročilo.
Reklamacijo za manjkajoče artikle/dele lahko enkrat* vložite v 30 koledarskih dneh od dostave paketa, v skladu s spodnjimi pogoji in izjemami. Podaljšani zahtevki so odobreni za fizične nakupe ob predložitvi dokazila o nakupu (odvisno od razpoložljivosti).
IZDAJA ZAHTEVKA ZA MANJKAJOČE IZDELKE/DELE:
Za oddajo zahtevka za manjkajoči del nas kontaktirajte: info@eldfall-chronicles.com
Potrebovali bomo:
-
- fotografija prejetih predmetov ali miniature, ki ji manjkajo deli,
- opis problema,
- popolni osebni podatki (ime, naslov, država, e-pošta in telefonska številka)
- številko vašega naročila.
Če vam na primer manjka del miniature, nam pošljite fotografijo miniature, da bomo lahko ugotovili, kateri del manjka, in vam poslali pravilnega.
Če vam na primer manjka del miniature, nam pošljite fotografijo miniature, da bomo lahko ugotovili, kateri del manjka, in vam poslali pravilnega.
Vračila
Vsak artikel, ki ste ga kupili na https://eldfall-chronicles.com/shop/ , lahko vrnete in vam povrnete kupnino v 14 koledarskih dneh od dostave paketa , v skladu s spodnjimi pogoji in izjemami. Stroški pošiljanja in storitve ter morebitni uvozni davki se ne vračajo. Stroške vračila krije pošiljatelj. **
IZDAJA POVRAČILA/VRNITVE:
Za vračilo izdelka nas kontaktirajte: info@eldfall-chronicles.com
Potrebovali bomo:
- pošljite nam fotografijo vseh ustreznih delov/predmetov,
- dokazilo o nakupu ali številka vašega naročila,
- popolni osebni podatki (ime, naslov, država, e-pošta in telefonska številka),
- razlog za vračilo.
Pogoji in izjeme:
Zaloga je včasih omejena. Zato vas spodbujamo, da nas kontaktirate v enem mesecu ali takoj, ko prejmete paket, da vam lahko zagotovimo zamenjavo. Če nas kontaktirate izven določenega meseca, morda ne bomo mogli dobaviti manjkajočih delov/artikla, vendar se bomo potrudili, da vam zagotovimo zadovoljstvo.
* Upravičeni ste do enkratnih brezplačnih nadomestnih delov na naročilo, vključno s poštnino. Preden pa vložite zahtevek, preverite celotno naročilo po prejemu in nam posredujte celotno poročilo. Če opazite, da v istem naročilu manjka dodaten del, potem ko smo vam že poslali nadomestni del, vam bomo stroške poštnine zaračunali.
**Za vsako zamenjavo ali vračilo denarja je potrebno dovoljenje za vračilo. Vsak izdelek, ki nam ga pošljete brez dovoljenja za vračilo, bo vrnjen na naslov pošiljatelja. Ko od nas prejmete dovoljenje za vračilo, vam bomo posredovali nalepko za vračilo. Odgovorni ste za varno pakiranje izdelka in vse originalne vsebine. Toplo priporočamo, da uporabite originalno embalažo, če je na voljo.**
Vračila namerno poškodovanih artiklov so neveljavna.